Компания ЛАНИТ получила статус авторизованного сервисного центра -

Свиридова г. Нижний Новгород, 2 1. Требования к студентам: Предмет изучения дисциплины идеология и методология применения реинжиниринга в условиях рыночной экономики. В ходе изучения курса студенты должны научиться творчески применять знания, полученные в ходе освоения основ менеджмента, теории организации, маркетинга, психологических аспектов работы в команде и взаимоотношений между людьми, проводить подбор необходимого инструментария и научиться применять его в процессе осуществления реинжиниринга. Целью изучения дисциплины является изучение методологических основ и приобретение практических навыков работы но эффективному применению реинжиниринга в условиях рыночной экономики. Программа курса органически включает 2 семинарских четырех часовых занятия, связанных с применением знаний, полученных в ходе лекций, для подготовки, оценки и анализа конкретных ситуаций. Эти ситуации разработаны по материалам реальных проектов реинжиниринга в Н.

Информационные технологии как часть реинжиниринга

Автор статьи: Станислав Черемных, доктор технических наук, профессор. Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации. Прием заказа клиента, доставка товара клиенту, начисление зарплаты сотрудникам — все это бизнес-процессы. Вполне очевидно, что эффективность деятельности компании и, следовательно, прибыльность, конкурентоспособность и стоимость компании в значительной степени определяется эффективностью реализации бизнес-процессов в этой компании.

В середине х годов, когда возможности экстенсивного роста компаний в развитых странах и, прежде всего, в США были уже давно исчерпаны, специалисты по управленческим технологиям в поисках возможностей по радикальному повышению эффективности, прибыльности и стоимости бизнеса обратили свое внимание на проблему эффективности реализации бизнес-процессов.

WalMart, Walt Disney, Boeing, Hewlett-Packard), Д. Коллинз в соавторстве с Д. виды изменений, происходящих при реинжиниринге бизнеспроцессов.

Игнорирование одного из названных направлений приводит к упущенной выгоде или прямым потерям и при проведении работ по реинжинирингу. Так, проекты новых бизнес-процессов одной из телекоммуникационных компаний, на которые были затрачены серьезные средства, из-за этого оказались не реализованными. После разбора ситуации стало понятно, что персонал не был заинтересован во внедрении не была пересмотрена система стимулирования.

Получить полный текст Второй урок. Работа по реинжинирингу бизнес-процесса должна начинаться не снизу — на уровне документооборота и выполнения единичных операций, как чаще всего поступают компании, а сверху — на макроуровне, т. Через квартал клиенты отказались от ее услуг, заключив договор с конкурентами.

С 28 по 30 января и с 4 по 5 февраля г. Семинары вели: Воронкова Анастасия - специалист—практик в области внедрения систем менеджмента качества, описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов. Автор семинаров по темам постановки систем менеджмента качества и управления бизнес-процессами. Ковалев Валерий - ведущий консультант компании"Бизнес - инжиниринговые технологии" БИТЕК , специалист по разработке и внедрению программных средств описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры.

Реинжиниринг бизнес процессов в Республике Беларусь .. В компании Hewlett-Packard, например, в каждом из более чем 50 производственных.

Но в чем именно заключаются эти отличия? На этот вопрос нет однозначного ответа, так как процессы после реинжиниринга принимают множество разных форм. Тем не менее мы можем многое сказать об их типичных характеристиках. Мы были наблюдателями и участниками проектов реинжиниринга в десятках компаний и заметили в их преобразованных процессах элементы, общие для разных отраслей и даже для разных по сути процессов.

Одни и те же свойства проявляются после реинжиниринга процессов как у автомобильной фирмы, так и у страховой компании или розничной сети. Такое сходство неудивительно: Традиционная промышленная модель основана на главной предпосылке, что у работников почти нет навыков и времени или способностей для обучения, следовательно, перед ними нужно ставить очень простые задачи. Более того, Адам Смит утверждал, что люди работают с наибольшей эффективностью, когда у них есть всего одна задача, которую легко понять.

Но для объединения этих простых задач в единое целое требуются сложные процессы. В реинжиниринге мы переворачиваем эту модель с ног на голову. Мы говорим, что для удовлетворения современных требований качества, сервиса, гибкости и низких затрат нужно сохранять простоту процессов.

Организационное проектирование. Реорганизация. Реинжиниринг. Гармонизация. Учебное пособие

В широком смысле назначение системы АСУП состоит в управлении информационными потоками предприятия, т. Через документы поставляется информация лицам, принимающим решения, и через документы же эти решения доводятся до исполнителей. Документ выступает и как средство учета, и как средство управления. Общекибернетическое представление о документах как о каналах поступления информации от объекта управления производства и передачи управляющих воздействий на производство помогает понять, что эффективное управление может быть обеспечено только на основе сквозного, а не фрагментарного, документооборота.

В результате документооборота, связанного с обслуживанием проекта, договора или заказа, создается цепь документов от анализа до воздействия , которая и образует сквозной канал управления. Система документооборота приобретает цельность.

директор департамента российского отделения компании Hewlett-Packard ( Россия). Реинжиниринг — это прежде всего инновация; Реинжиниринг.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Три верные догадки подряд утвердят за вами репутацию эксперта. Лоуренс Дж. Питер Что главное в реинжиниринге? В своей книге"Социальная жизнь информации", опубликованной в марте этого года, Джон Силли Браун и Пол Дуджуид утверждают, что огромный диссонанс между шумихой о перспективах реинжиниринга и разочаровывающими результатами соответствующей практики возникает в первую очередь из-за того, что при формировании структуры организации во главу угла ставятся лишь технологии, и игнорируется социальный фактор.

Следует отказаться от узкого представления об информации и попытаться внедрить широкие социальные связи, которые придадут новый смысл всем видам работ, выполняемых в компании. Опираясь на опыт исследовательского центра его возглавляет Браун и других организаций, авторы пришли к выводу, что без понимания и учета роли социальных связей между сотрудниками успех таких инициатив, как автоматизация домашнего офиса, управление знаниями и"цифровой университет", будет, по меньшей мере, неполным.

В этом фрагменте книги авторы объясняют, почему пренебрежение"практикой" работы, предполагающей тесное общение сотрудников, во многих компаниях мешает успеху попыток реинжиниринга, во главу угла которых поставлен"процесс". Одно из достоинств"реинжиниринга бизнес-процессов" состояло в том, что эти процессы были четкими, прямыми и последовательными. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи разработали методологию реинжиниринга, чтобы решить проблемы, порождаемые"непроходящим кризисом". Реинжиниринг представлялся как очевидное"лекарство", способное избавить компанию от несогласованности и инерционности и ускорить темпы повышения организационной зрелости.

Апологеты реинжиниринга провозглашали, что коммерческие компании подвержены заразе бюрократии.

Роль реинжиниринга при автоматизации турбизнеса

Перед предприятиями выдвигаются новые цели и задачи и, естественно, требуются адекватные ответные изменения в действиях самой компании. В числе главных обстоятельств, на которые необходимо реагировать организации в начале века, можно назвать следующие: Швейцарский ученый Норберт Том отмечает ряд изменений внешней среды, которым должно противостоять предприятие. Важнейшие из них:

Неудивительно, что наши бизнес-процессы и структуры устарели и потеряли . В компании Hewlett-Packard, например, в каждом из более чем

Процессные команды замещают старую структуру управления. В зависимости от выполняемых работ наиболее часто используются два типа процессных команд: Команды подобного типа создаются на время решения задачи и по завершении проекта расформировываются. Причем один работник может быть одновременно членом нескольких команд, распределяя свое время между несколькими проектами. Определение участников реинжиниринговой деятельности и выполняемых ими функций являются основой эффективности процесса табл. Таблица 4.

Участники реинжиниринговой деятельности и их функции Участники 1. Лидер проекта — один из высших менеджеров фирмы Возглавляет деятельность реинжиниринга, отвечает за идеологическое обоснование проекта, создает общий дух новаторства и ответственности 2. Управляющий комитет — члены высшего руководства, лидер проекта, менеджеры процессов Осуществляет наблюдение, согласует цели и стратегии, интересы рабочих команд, разрешает конфликты 3.

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП)

Очевиден факт тесной взаимосвязи системы образования и бизнес-процессов, происходящих в организациях. В данных процессах участвуют те люди, которые получили образование, предусмотренное определёнными образовательными программами, призванными развить определённые компетенции у выпускников, а также выработать определённые навыки работы.

Образование должно служить удовлетворению спроса на квалифицированные кадры со стороны работодателей. Следовательно, направление образования должно совпадать с требованиями производства, в которое получившие образование люди будут включаться. Содержание образования всегда отражает определенный уровень знания. Это, как правило, подтвержденные практикой, либо признанные теорией, знания.

как перспективный метод совершенствования бизнес-процессов. общее управление качеством, реинжиниринг бизнес-процессов, аутсорсинг, Motorola, Toyota, Apple, Hewlett-Packard, Dupont, Unilever, Bank of America, NASA.

Экспертная система обоснования конкурентной стратегии позиционирования видов деятельности Введение к работе Актуальность проблемы исследования. Переход от административной системы управления к рыночному механизму функционирования; экономики объективно вызывает необходимость реформирования финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

Возникший в связи с этим системный кризис макроэкономической среды, определяющей правовые, налоговые, внешнеэкономические и другие условия функционирования российских предприятий, существенным образом усложнил процесс перехода от одной системы к другой системе хозяйствования. Вместе с тем постепенное решение перечисленных проблем на государственном уровне на первое место выводит задачи формирования эффективной стратегии функционирования предприятий в новых условие ях и определения внутренних резервов по проведению структурной перестройки основных видов деятельности.

В настоящее время ключевым вопросом экономического развития является привлечение инвестиций; которые должны повлечь за собой подъем основных отраслей экономики. Для существенного улучшения показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятий необходимо- проведение комплекса организационно-технических мероприятий по совершенствованию технологической, инвестиционной политики и моделей управления бизнесом, который составляет процесс реструктуризации предприятия.

Реинжиниринг бизнес-процессов: уроки внедрения

С целью улучшить бизнес-процессы и привести их в соответствие с требованиями клиентов при реинжиниринге коренным образом меняются основные элементы деятельности, такие как стоимость, поставки и качество. Недавно возник спор, не является ли реинжиниринг очередной"управленческой причудой", которая не оправдывает ожиданий. Специальные журналы и сами менеджеры говорят о провалах проектов, а некоторые компании предпочитают реинжинирингу другие, более многообещающие мероприятия.

В чем же основная проблема? В этой статье подчеркивается значение реинжиниринга для усиления ориентации на клиента. Мы проанализируем, что мешает успешному реинжинирингу, определим жесткие и мягкие кадровые барьеры и основные причины их возникновения.

50 4 ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 52 . Имеется в виду не небольшое усовершенствование бизнес-процессов Solaris 2.x Hewlett Packard HP/4xx,7xx,8xx HP-UX IBM RISC AIX .

ЗА И ПРОТИВ Востребованность и быстрое распространение реинжиниринга его сторонники объясняют высокой динамичностью современного делового мира, которая заставляет перестраивать стратегию и тактику компании, регулярно обновлять структуры бизнес-процессов. При проведении БПР обычно рассчитывают на радикальные изменения и существенное улучшение всех показателей деятельности компании.

В таком случае наблюдалось бы повальное внедрение БПР систем и, как следствие, небывалый экономический рост. Однако даже в США, где, судя по публикациям, реинжиниринг получил наибольшее распространение, специалисты прогнозируют в этом году спад промышленного производства. В то же время фирмы, предлагающие услуги в проведении БПР и обосновывающие его необходимость, обычно называют впечатляющие суммы, которые тратятся за рубежом на реинжиниринг компаний, и ссылаются на несколько ярких примеров успешной реализации таких проектов — , - и др.

Очевидно, что помимо преимуществ средств БПР для удачной перестройки бизнеса с помощью новой технологии необходимо выполнение еще ряда условий. Крайне важно, что многие из удачных проектов реинжиниринга бизнес-процессов затрагивают весьма узкий диапазон операций: Применение новой технологии оказывается менее эффективным в тех компаниях, структурная организация которых не отличается линейностью и где процессы и потоки информации определены нечетко к примеру, управление, исследования и разработка.

Серьезным препятствием в проведении БПР могут стать неформальные связи и отношения между субъектами компании, которые невозможно документировать и учесть в моделях. Кроме того, на любом предприятии есть негласные правила, основанные на допущениях относительно технологии, персонала и целей организации. Неудачи реинжиниринга зачастую связаны с тем, что при формировании структуры организации во главу угла ставятся лишь технологии, а социальный фактор игнорируется.

Обычно БПР предусматривает переход от рабочих мест, на которых выполняются простые операции, к интегрированным рабочим местам, где к персоналу предъявляются повышенные требования. Но результативность таких изменений может быть сомнительной, если они не подкреплены наличием кадрового потенциала соответствующей квалификации.

Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе

Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов Компания, которая не в состоянии изменить свои взгляды на информационные технологии, не может осуществить реинжиниринг. Компания, не отличающая информационные технологии от автоматизации, также не может осуществить реинжиниринг. Компания, которая сначала ищет проблемы, а затем технологические решения, не может осуществить реинжиниринг. Информационные технологии играют определяющую роль в реинжиниринге бизнеса, но их возможности легко неправильно истолковать.

Современные передовые информационные технологии являются неотъемлемой частью любого реинжинирингового мероприятия, существенным конструктивным фактором его успеха. Неправильное использование информационных технологий может срывать реинжиниринг, усиливая как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения.

В Hewlett-Packard в это же время тоже разрабатывалась система Реинжиниринга Бизнес-процессов (BPR), который доминировал в.

Но в чем именно заключаются эти отличия? На этот вопрос нет однозначного ответа, так как процессы после реинжиниринга принимают множество разных форм. Тем не менее мы можем многое сказать об их типичных характеристиках. Мы были наблюдателями и участниками проектов реинжиниринга в десятках компаний и заметили в их преобразованных процессах элементы, общие для разных отраслей и даже для разных по сути процессов.

Одни и те же свойства проявляются после реинжиниринга процессов как у автомобильной фирмы, так и у страховой компании или розничной сети. Такое сходство неудивительно: Традиционная промышленная модель основана на главной предпосылке, что у работников почти нет навыков и времени или способностей для обучения, следовательно, перед ними нужно ставить очень простые задачи. Более того, Адам Смит утверждал, что люди работают с наибольшей эффективностью, когда у них есть всего одна задача, которую легко понять.

Но для объединения этих простых задач в единое целое требуются сложные процессы.

Реинжиниринг бизнес процессов предпринимательской деятельности